Extra ha fornito il suo supporto tecnologico per garantire la presenza di Rinascente nel web, rispecchiando la Brand Identity: inizialmente con la costruzione del portale, e successivamente con lo sviluppo degli strumenti digitali per i servizi personalizzati, quali la sezione dedicata allo shopping on demand o il sito di e-commerce per la lista nozze.

In particolare, per il sito www.rinascentelistanozze.it Extra ha progettato un sistema di back office che consente di gestire in maniera agile e intelligente tutte le attività da parte del personale, dall’apertura delle liste al caricamento degli articoli.

È stato poi introdotto il servizio di instant messaging per lo shopping Rinascente On Demand, che consente di richiedere tramite instant messaging la disponibilità di uno o più articoli nello Store di Milano e Roma.
Con un semplice messaggio, infatti, è possibile comunicare con un Personal Shopper dedicato che si occuperà di trovare i prodotti segnalati e, se presenti, procedere all’acquisto.
Extra ha sviluppato l’interfaccia di gestione del flusso di comunicazione con il cliente, su Whatsapp o WeChat (per il mercato cinese), dall’invio del link per il pagamento online alla visione in back office dello stato degli ordini.

Più recente è invece l'automatizzazione delle spedizioni: grazie all'integrazione tra Rinascente On Demand e il sistema di tracking DHL, l'intero processo è ora automatizzato e i clienti possono controllare lo stato della propria spedizione direttamente in pagina.

 

In diversi anni di collaborazione, Extra è stato perciò il partner digital che ha contribuito a fare estendere il racconto del Brand la Rinascente dalle vetrine sul Duomo di Milano alle vetrine sul mondo digitale.